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来源:泉州医博肛肠医院 时间:2023-11-08
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泉州医博医院肛肠始终把患者放在重要位置,努力使人民群众方便、保险、有效、明确就医,显著提高医疗服务水平,显著改善人民群众就医体验,显著提高社会满意度,努力构建和谐医患关系。以“以患者为中心,改善医疗服务”为主题,安排了13个改善医疗服务项目,从改善环境、优化流程、提高质量等方面提出了具体目标和期限。实施方案的实施,将进一步规范医院医疗行为,提高医疗服务水平,改善患者就医体验。
认识到病人懂得医疗
据此,泉州医博医院肛肠将开展大临床路径建设,不断扩大临床路径管理覆盖面,细化各疾病临床路径,根据需要制定子路径完善形式,优化诊疗流程。加强临床路径管理疾病质量的动态管理,提高诊疗行为的透明度,实现患者的明确治疗。
利用信息改善医疗体验
信息化建设是泉州医博提高医疗服务水平的一大亮点。通过新媒体和微平台向医院通报就诊时间分布信息,引导患者分高峰就诊,为候诊、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗、手术前后患者提供及时服务。通过诊室记帐、诊室结算、手机等移动设备支付,减少患者排队次数,缩短挂号、缴费、取药排队时间。此外,在保护患者隐私的前提下,泉州医博还将提供手机信息、电话通知、网络查询等多种形式的检查结果查询服务。
采取了各种措施来提高服务水平
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